마사회 분석노트

2018년, 공기업 23,000여명의 채용이 예정되어 있다. 문재인 정부가 천명한 블라인드 채용도 본격적으로 시행되면서 사상 가장 많은 기회가 취준생들에게 돌아갈 예정이다. 특히 그 동안 밝혀진 공기업 채용비리의 여파로 오히려 올해는 가장 공정하고 깨끗한 취업 프로세스를 기대할 수 있게 되었다. 매일경제와 이시한닷컴은 작년에 이어 올해도 개별 공공기업의 채용 프로세스를 심층적으로 분석하고, 그에 따른 필승 전략을 제공하여서 취준생들의 공공기업 취업 가능성을 높이고자 한다.

마사회는 지원한 모든 이에게 필기시험의 기회를 제공하는 것은 아니지만, 서류에서 80배수를 뽑아 많은 이들에게 필기시험의 기회를 주고 있다. 하지만 재원이 풍부하다고 알려진 마사회 정도라면 요즘 많은 공기업들이 그러하듯이 지원한 모든 이에게 기회를 주는 방향으로 서류단계를 정비했으면 어떨까 하는 아쉬움이 든다.

◇ 마사회 채용 개요

마사회 직원들의 평균 연봉은 지난 2011년 이래 한 번도 8,000만원 밑으로 내려가 본 적이 없었다. 2017년 기준으로 8,482만원인데, 이는 결산이 아직 되기 전이라 경영평가 성과급이 빠져 있는 수치고, 2016년 결산으로 보면 9,502만원으로 경영평가 성과급이 1,000만원 이상 붙었다는 것을 알 수 있다.

신입사원 초봉은 4,093만원이지만 이는 상여금이나 성과급이 전혀 붙지 않은 수치이고, 결산이 되어 있는 2016년에 붙었던 경영평가 성과급은 평균적으로 1,300만원, 그리고 기타성과상여금은 1,200만원 수준이었다는 것을 생각하면 2년차부터는 상당한 폭의 연봉 상승을 기대할 만하다. 그렇게 보니 취준생들 사이에서 마사회가 꿈의 직장으로 불리는 여러 이유 중 하나가 바로 ‘연봉’이라는 것은 이해할만하다.

2017년에는 35명이 채용되었었는데, 이는 2015년 63명, 2016년 58명을 채용한 수치를 생각하면 상당히 줄어든 인원이다. 하지만 마사회는 2017년을 뒤덮었던 국정농단 사건에서 꽤 자주 언급되었던 기관이라는 것을 생각해보면 이 정도의 수치라면 꽤 정상적으로 채용을 진행한 편이라고 평가할 수 있다. 하지만 올해 뽑는 인원도 37명 정도인 것을 보면, 인원수에서 조금 아쉬운 면은 있다. 2017년 신규채용 35명 중에 여성은 11명으로 31% 정도의 비율이었다. 전체 현원 1,143명 중에 여성의 현원이 164명인 것을 생각하면 최근 들어 여성의 채용 비율이 상당히 늘고 있다는 것을 알 수 있다.

사실 작년에 마사회를 분석하면서 채용 FAQ가 부실해서 “취준생의 입장에서는 홈페이지에 나와 있는 오피셜 정보가 굉장히 소중하다는 것을 이해하고, 제대로 대처를 해줬으면 하는 아쉬움이 남는다.”고 칼럼에서 언급한 적이 있는데, 이번 년도에는 채용 홈페이지가 상당히 깔끔하게 정리되어 있고, 게다가 채용콜센터까지 운영을 한다고 하니, 취준생을 위한 개선의 노력이 돋보인다.

◇마사회 채용프로세스

서류에서 80배수 정도를 통과시킨 후에 필기에서 4배수를 거른다. 그러니 아무래도 필기시험이 관건이 될 수밖에 없다. 역량면접은 흔히 얘기하는 PT면접인데, NCS기반 심층역량평가가 낯설다. 조별로 미션을 해결하는 과제수행형 프로젝트로, 신입사원 연수 때 많이 하는 것인데, 이게 채용 과정으로 올라온 것이라고 이해할 수 있다. 임원면접은 인성면접이라고 보면 된다. 물론 이런 면접의 경향들은 면접관의 성향에 따라 질문의 결이 달라지기 때문에, 절대적이라고 말할 수는 없다. 면접 대상자가 되면 언제 어디서 어떤 질문을 받더라도 어느 정도는 대처할 수 있게 영역에 상관없이 준비를 해야 할 것이다.

◇ 마사회 채용상세

▶1단계 (서류전형)  :

기술직의 ‘수의’•‘승마’직은 지원자 전원 필기전형 응시기회를 부여한다. 하지만 사실 이 직무들은 수의사 자격이 있거나, 실제 승마선수였어야 가능한 직무들로 총 5명 정도다. 일반적인 취준생들이 지원할 수 있는 직무들은 총 채용인원의 80배수 정도를 서류 통과시킨다.

2016년 상반기 공채 때 경쟁률이 전체 85.6:1이었는데, 이 때는 58명을 채용한 때였고 30여명 대를 채용한 2017년 상반기 공채 때는 124.6:1이었다. 몇 명 뽑는가에 관계없이 비슷하게 4,000~5,000명대의 취준생이 온 셈이다. 하지만 많은 취준생이 지원할 것으로 예상되는 사무•영업직은 2017년 기준으로 19명을 뽑는데 3,005명이 지원해서 경쟁률이 158.2 : 1이었다. 올해 역시 사무•영업직은 19명을 뽑는다. 하지만 이렇게 많이 몰려도 서류 통과가 80배수다보니, 서류의 경쟁률은 2:1 정도인 셈이다. 일반 사기업보다는 서류통과가 훨씬 쉬운 편이다.

▶2단계 (자기소개서 작성)

작년에는 자소서가 경력 및 경험기술서를 포함해서 총 4,400자를 썼어야 했다. 그런데 올해는 최대 2,400자로 간소화 되어서 취준생들의 부담을 그나마 줄여주고 있다. 그리고 산업인력공단의 NCS가이드가 경력 및 경험기술서를 포함하고 있어서 대부분의 공기업들이 자소서에 이걸 포함하고 있는데, 사실 신규들을 대상으로 경험•경력을 요구하는 것은 어불성설이다. 마사회에서는 자소서에서 과감하게 경력 및 경험기술서를 빼버렸는데, 상당히 현실적인 변화라고 할 수 있다.

서류통과 배수가 많고, 가점 체계가 명확한 공기업들은 대체적으로 자기소개서의 비중이 아주 크지는 않다. 그런 면에서 취준생들에게 자소서에 대한 부담을 덜어주는 마사회 자소서의 변화는 바람직하다.

1번 항목

경마산업 자체에 대해서 지원동기를 만들기는 사실 쉽지 않다.

그래서 범위를 조금 확대시켜 ‘엔터테인먼트’라는 본질로 연결시키는 것이 나을 것이다.

그리고 역량을 개발해 온 과정에서는 대외활동이나 조직활동 같은 것이 없다면 자신이

들은 학과목이나, 그 외 직무교육 등을 연결시켜야 하는데, 중요한 것은 그런 활동들이

자신의 의지와 능동적인 참여로 이루어져야 한다는 것이다.

자기주도적으로 자신의 직무 전문성을 찾아 개발한 사례가 되어야 한다.

2번 항목

작년 자소서는 경력•경험 기술까지 포함해서 6문항이나 되었다.

그런데 소통에 대한 문항은 거기에 없었다. 3문항 밖에 안 되는 올해 자소서에 작년 6문항에   없던 새로운 문항이 추가되었다는 것은 반대적으로 보면, 그 어느 때보다 마사회 조직 내에   서 소통이 필요한 상황이라는 얘기다. 중요한 포인트는 친구간의 소통이 아니라, 조직 내 소   통이라는 것에 의미를 두어야 한다는 점이다. 어려움을 겪었던 상황과 원인을 분석하라는 것   까지만 나왔지만, 사실 그에 대한 해결도 어느 정도 된 사례를 들어야지, 해결 안 된 문제로   남아있는 사례는 곤란하다. 원인을 정확히 분석했다면 그 원인을 제거하는 방법이 바로

대안이 되는 것이니까, 소통의 부재나 오해로 인한 문제와 그에 대한 해결까지 서술한다 생   각하고 사례를 찾아야 한다.

3번 문항

3번 항목도 작년에는 없던 항목이다. 사실 이 항목은 거의 정답이 있는 셈이다.

주인의식을 가지고 과제를 수행한 경험에서 느낀 것은 주인의식 없이 하는 일보다 훨씬 일에   대한 능률, 효과, 성과가 좋다는 것이다. 자신도 일을 하면서 보람이 더 있었을 것이다.

그런 부분을 확대해서 마사회에서 주인의식을 가지고 일을 하라는 의도일 텐데, 이렇게 답변   의 방향이 거의 정해진 자소서 문항으로는 개인 간의 차별점을 내긴 어려울 것 같다.

▶3단계 (필기전형)

필기시험 통과는 4배수다. 80배수에서 4배수가 된다는 것은 필기시험에서 다음 면접으로 가  는 것만 20:1의 경쟁률을 보인다는 이야기다. 필기시험에 응시하는 20명 중에 1명만 최종합  격도 아니고, 면접을 볼 기회를 얻는다는 이야기니 필기시험이 중요한 key가 될 수밖에 없   다. NCS는 40문제 50분, 전공 역시 40문제 50분으로 구성된다. NCS에서는 영어 문제가 섞  여 나온다. 그리고 NCS문제들은 어렵다기보다는 시간이 많이 걸린다는 반응이다. 빠른 시간  안에 푸는 것이 관건이다. 찍어도 감점은 없다는 안내가 방송으로 나온다니, 취준생들에게 불확실한 요소를 제거해주는 친절함을 느낄 수 있다.

전공은 공부를 안해서 어려웠지만 공부했다면 쉬웠을 것 같다는 반응이 많은 것으로 보아, 전공 난이도도 어렵지만은 않았던 것 같다. 전공 시험 영역을 보면 한 가지 영역에 집중한다기보다는, 경영학이면 마케팅, 경영전략, 재무회계 등의 과목들이, 법학이면 법학전반들이 골고루 나오기 때문에 ‘깊게’보다는 ‘넓게’ 문제를 출제하는 경향 때문인 것으로 풀이 된다. 전공을 잘 하는 사람들은 상당히 쉽게 푼다고 하니, 필기시험의 관건은 NCS점수가 될 듯하다.

▶4단계 (직무역량면접)

직무관련과제를 제시하고, 거기에 대한 PT를 하는 것이 첫 번째 면접의 정체다. 예전에는 일반적인 주제가 나왔다고 하는데 최근 들어서는 직무 위주로 주제가 주어지는 경향이 있다고 한다. 가령 마케팅에 관한 직무에는 “마사회 고객 유치방안”에 대해서 물어본다든가, 법무일반에 관한 직무에서는 “회사가 법률적 리스크를 줄이기 위해서는 어떻게 해야 하는지”를 물어본다든가 하는 식으로 말이다.

이런 경우 취준생들은 창의적인 해결책에 매달리게 되는데, 사실 중요한 것은 논리적인 문제 분석이다. 주어진 문제를 정확하게 분석하고, 현재 마사회 관련 현안을 연결시켜 논리적인 방법으로 대안을 설정하는 프로세스가 중요하다. 이 프로세스를 만들어가는 능력을 보고 사람을 뽑는 것이지, 한 순간 반짝이는 아이디어만 가지고 뽑지는 않는다. 그리고 사실 취준생들의 한정된 정보와 경험으로는 이미 기존에 마사회에서 일하고 있는 직원들의 아이디어를 뛰어넘는 것도 어려운 일이다.

▶5단계 (NCS기반심층역량평가)

NCS기반심층역량평가는 2016년 채용부터 신설된 것이다. 그래서 이 과정을 겪어 본 사람이 거의 없다. 그러다보니 취준생들이 가장 궁금해 하는 부분인데, 예전 마사회 면접으로 치면 토론면접의 다른 버전쯤 된다고 볼 수 있다. 하지만 토론하고 논리를 전개하는 것이 평가대상이 아니라, 그룹과제를 제공하고 그것을 수행하는 가운데 보여주는 지원자의 행동을 평가하는 단계다. 이는 그룹과제를 수행할 때 실제 활동과 태도를 관찰 평가함으로써, 단체생활, 대인관계에서 표출되는 성향의 수준을 확인하기 위해서 실시하게 되었다고 한다.

이러한 과제수행형 면접은 사실 신입사원 교육 때 많이 쓰이는 방법인데, 워낙에 최종인원의 2배수 밖에 안 되는 대상자다보니, 마사회 면접에서는 가능해 진 것 같다. 이러한 과제 수행에서 중요한 것은 역할에 대한 설정이다. 리더가 있으면 팔로워도 있어야 하는데, 모두 리더를 하려고 하면 결국 팀이 깨지게 된다. 캐릭터에 따른 롤을 찾아가고, 그 롤에 맞춰서 자신의 역할을 충실하게 수행하는 것이 필요하다. 적극적이고 능동적인 팔로워의 경우 리더보다도 더 눈에 띌 수 있다.

▶6단계 (최종면접)

임원면접쯤 된다고 보면 된다. 아무래도 ‘1분 자기소개’나 ‘왜 마사회에 지원했는가?’ 같은 기본 질문에 대한 답변 준비를 철저히 해야 한다. 그리고 ‘마사회 지점이나 렛츠런 파크를 방문해 본 적이 있는가?’는 자주 나오는 질문이라고 한다. 그래서 면접에 가기 전에는 마사회 지점을 방문해 보아야 한다는 권고가 자주 보인다. 하지만 단순 방문으로 끝나서는 의미가 없고, 그 때 느꼈던 장점과 단점을 정리해야 한다. 단점을 보완해서 집객에 대한 아이디어를 낸다면 아무래도 조금 더 점수를 얻을 수 있을 것이다.

직무에 대한 구체적 계획, 그리고 그것을 이룩하기 위한 실천의 과정 등을 하나의 라인 안에 담아서 준비한다면, 면접에 유연하게 대처할 수 있을 것이다. 그리고 최근 마사회의 이슈나 경마의 이미지 제고방법, 세계화에 대한 이슈 등에 대해서 조금 더 생각해 보고 가야 할 것이다. 정보 전달보다는 정보를 종합한 인사이트를 답하라는 것이 면접관들의 요구니까 말이다.

◇ 마사회 채용 정리

마사회는 서류에서 필기시험으로 가는 경쟁률은 2:1이지만, 필기시험에서 면접으로 가는 경쟁률은 20:1이다. 따라서 필기시험이 중요한데, 필기시험의 난이도 자체는 어렵지 않다. 그러니 폭넓게 알고, 빠르게 일 처리를 하는 타입의 취준생에게 유리하다.